Termini e condizioni del servizio

PANORAMICA
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SEZIONE 1 - TERMINI E CONDIZIONI DEL NEGOZIO ONLINE
Accettando i presenti Termini e condizioni del servizio, dichiari di avere almeno la maggiore età nel tuo stato o provincia di residenza, o che hai la maggiore età nel tuo stato o provincia di residenza e ci hai autorizzato a consentire a qualsiasi minore sotto la tua responsabilità di utilizzare questo sito.
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SEZIONE 2 - CONDIZIONI GENERALI
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I titoli utilizzati nel presente accordo sono inclusi solo per comodità e non limiteranno né influenzeranno in alcun modo i presenti Termini.

SEZIONE 3 - DEFINIZIONI
- Deposito: somme versate dal cliente al momento dell'acquisto di un prodotto su ordine o pre-ordine prima della consegna del prodotto. Il deposito costituisce il 20% del prezzo del prodotto esposto e rimane acquisito in caso di annullamento dell'ordine o pre-ordine da parte del cliente.
- Descrizione del prodotto: tutti i dati che definiscono un prodotto che includono ma non sono limitati a dimensioni, pesi, materiali e altre caratteristiche.
- Ordine: acquisto effettuato direttamente dal cliente relativo ad un prodotto disponibile in magazzino.
- Pre-ordine: acquisto effettuato direttamente dal cliente relativo a uno o più prodotti destinati a essere fabbricati o in fase di fabbricazione e non ancora disponibili in magazzino. Il tempo di produzione di un pre-ordine è annunciato come indicazione in modo che il rispetto di questa scadenza non impegni la responsabilità di taluno produttore.
- Prezzo: prezzo stabilito per i prodotti che deve essere pagato dal cliente per l'acquisto del prodotto e successiva spedizione, il cui costo della spedizione è incluso per le destinazioni in Unione Europea, Stati Uniti d'America (ad eccezione di Alaska, Hawaii e Porto Rico), Canada e Australia, località remote escluse.
- Località/area/zona remota: è considerata un’area disagiata, isolata o difficile da raggiungere. Le compagnie di spedizione potrebbero applicare un sovrapprezzo o un supplemento per la consegna in una località disagiata. A titolo esemplificativo ma non esaustivo sono isole piccole e remote, zone periferiche, stazioni sciistiche, villaggi piccoli e remoti, etc.
- Prodotto(i): tutti i beni fisici che possono essere acquistati o sottoscritti sul nostro sito web.
- Servizio post-vendita: assistenza post-vendita in caso di danni.

SEZIONE 4 - CONDIZIONI DI VENDITA 
Effettuando un ordine o un pre-ordine dichiari di aver letto le presenti condizioni generali di vendita e di accettarne espressamente i Termini senza riserve o condizioni. Nessuna condizione generale o specifica posta dal cliente può sollevare eccezioni a quanto riportato nei seguenti Termini in quanto incompatibile con gli stessi. Riconosci di aver beneficiato della consulenza e delle informazioni necessarie per garantire che l'offerta soddisfi le sue esigenze. Dichiari di essere legalmente in grado di stipulare contratti secondo la legge italiana o di rappresentare validamente la persona fisica o giuridica per la quale è impegnato. 
Riceverai automaticamente una e-mail di conferma dopo aver effettuato un ordine. Tutti gli ordini o pre-ordini, una volta spediti, saranno corredati da un codice di tracciamento che verrà fornito al cliente. Effettuando un ordine o pre-ordine accetti consapevolmente di attendere il tempo necessario per il rilascio e la consegna del tuo ordine. La data di rilascio dei prodotti in pre-ordine è soggetta a tempi di produzione e da intendersi come indicativa. In nessun caso il ritardo sulla linea produttiva e/o sulla consegna di un prodotto può essere considerato una giusta causa per annullamento. Tutti i prodotti venduti non sono restituibili, scambiabili (con altri prodotti) o rimborsabili. Le somme versate non sono rimborsabili, in quanto vengono trasferite al produttore per finanziare la produzione e/o per riservare il prodotto ordinato. 
I dazi di importazione, le tasse o lo sdoganamento sono a carico del cliente, fatto salvo per coloro i quali è previsto diversamente. 

SEZIONE 5 - PRECISIONE, COMPLETEZZA E TEMPESTIVITÀ DELLE INFORMAZIONI
Non saremo responsabili nel caso in cui le informazioni rese disponibili su questo sito non dovessero risultare accurate, complete o aggiornate. I materiali su questo sito sono da intendersi come puramente indicativi e non dovranno essere presi a riferimento o utilizzati come unica base per prendere decisioni senza consultare fonti di informazione più autorevoli, accurate, complete o aggiornate. Facendo affidamento sulle informazioni di questo sito te ne assumi il rischio.
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SEZIONE 6 - MODIFICHE AL SERVIZIO
Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere il Servizio (o qualsiasi sua parte o contenuto) senza preavviso in qualsiasi momento. Non saremo responsabili nei confronti tuoi o di terze parti per eventuali modifiche, variazioni di prezzo, sospensioni o interruzioni del Servizio.

SEZIONE 7 - PREZZI
I prezzi indicati sul nostro sito web sono espressi in euro (EUR - €) per impostazione predefinita, ma in alcuni casi vengono mostrati al cliente in base alla propria valuta locale. I prezzi dei fornitori sono soggetti a modifiche. Di conseguenza, i prezzi dei nostri prodotti possono essere soggetti a modifiche senza preavviso. Possono anche essere modificati in caso di offerte speciali o saldi. Il prezzo applicabile è quello indicato sul sito alla data in cui il cliente effettua l'ordine o pre-ordine. Le spese di consegna sono applicabili ad eccezione dei clienti residenti in Unione Europea, Stati Uniti d'America, Canada e Australia, aree remote escluse (come Alaska, Hawaii e Porto Rico per gli Stati Uniti d'America). Le spese di spedizione sono espresse in euro (EUR - €) e variano a seconda del paese di consegna scelto dal cliente. In caso di pre-ordine, una stima delle spese di spedizione può essere comunicata a titolo informativo su richiesta del cliente. Il cliente situato in un area remota è consapevole di esserlo e pertanto sarà soggetto a costi aggiuntivi, ma qualora non ne fosse consapevole può contattarci preventivamente per delucidazioni. Tali costi possono variare tra il momento del pre-ordine e il momento della fatturazione effettiva, che avverrà nel mese precedente la consegna. Qualsiasi variazione dei costi di consegna in caso di pre-ordine verrà effettuata in particolare a seconda del paese di consegna e di eventuali variazioni dei prezzi fatturati dalla società di trasporto incaricata della consegna. Per i non residenti in Unione Europea, Stati Uniti d'America, Canada e Australia (località remote incluse), eventuali oneri doganali o qualsiasi altra tassa sono a carico del cliente. Per tutte le altre tasse, si prega di verificare con la legislazione del proprio paese.

SEZIONE 8 - INFORMAZIONI SU PRODOTTI O SERVIZI
Alcuni prodotti o servizi possono essere disponibili esclusivamente online tramite il sito web. Questi prodotti o servizi possono essere disponibili in quantità limitate. Per ciascun prodotto offerto sul sito indicheremo le caratteristiche essenziali e il prezzo. Le immagini digitali mostrate, potrebbero differire dal prodotto finito. Abbiamo fatto ogni sforzo possibile per mostrare colori e immagini fedeli dei prodotti presenti nel negozio. Tuttavia non possiamo garantire che i colori visualizzati sullo schermo del tuo computer siano accurati. Sebbene i prodotti su questo sito web siano presentati con la massima accuratezza tecnicamente possibile, la rappresentazione su questo sito web tramite qualsiasi mezzo (inclusi, a seconda dei casi, materiali grafici, immagini, colori, suoni) è da intendersi come mero riferimento e non implica alcuna garanzia in merito alle caratteristiche del prodotto acquistato. Le descrizioni, le informazioni e le fotografie sono la riproduzione più accurata possibile, ma pur sempre fornite a puro scopo illustrativo e non hanno valore contrattuale in quanto non possono garantire una perfetta somiglianza con i prodotti realizzati. Il cliente è inoltre informato che la scelta di un pre-ordine si basa sulle foto del render 3d / prototipo non ancora fabbricato o in fase di fabbricazione e che il prodotto finito potrà quindi differire leggermente dal prototipo fotografato a causa della sua realizzazione a mano in fabbrica o a causa della qualità inferiore di alcune fabbriche. Al fine di migliorare costantemente la qualità dei propri prodotti, i produttori potrebbero dover modificare le caratteristiche dei propri prodotti. In particolare, il prodotto potrebbe subire variazioni a seconda delle fasi di produzione. Pertanto, nell'interesse della qualità e in caso di modifica, le date di rilascio previste possono essere posticipate. Ogni statua è unica e realizzata a mano.
Le statue possono essere disponibili in diverse dimensioni e versioni:
- Regular / Standard / Normal e simili: indica la versione base del prodotto.
- Deluxe / Exclusive / Ex / Premium e simili: indica la versione più completa del prodotto.
Gli imballaggi non sono oggetti da collezione, ma sono presenti solo per proteggere il pacco e sono numerati per garantire il tracciamento logistico. I cartoni sono fabbricati in quantità limitate e non riprodotti.
Ci riserviamo il diritto (anche se non siamo obbligati a farlo) di limitare la vendita dei nostri prodotti o servizi nei confronti di qualsiasi soggetto, area geografica o giurisdizione. Potremo esercitare questo diritto caso per caso. Ci riserviamo il diritto di limitare la quantità di prodotti o servizi che offriamo. Le descrizioni e i prezzi dei prodotti potrebbero subire modifiche in qualsiasi momento senza alcun preavviso, a nostra esclusiva discrezione. Ci riserviamo il diritto di interrompere in ogni momento la vendita di un qualsiasi prodotto.
Non garantiamo che la qualità di prodotti, servizi, informazioni o altri materiali da te acquistati o ottenuti soddisfi le tue aspettative, né che gli eventuali errori del Servizio vengano corretti.

SEZIONE 9 - PRE-ORDINE
Il cliente che desidera acquistare un prodotto effettua il suo ordine o pre-ordine. Per fare ciò, collegati al tuo account cliente o effettua il tuo ordine e crea il tuo account successivamente. Essere il titolare di un account cliente è essenziale per poter tracciare i tuoi ordini e garantire la corretta consegna di quest'ultimo. Nella pagina dedicata al prodotto sono presenti:
- Foto del render 3d o del prototipo, sulla base del quale il Prodotto è o sarà fabbricato.
- Le caratteristiche tecniche del prodotto (scala, dimensioni, etc.).
- I tempi di consegna dei prodotti in pre-ordine sono espressi in trimestri o semestri o anni e non costituiscono condizione essenziale del contratto di compravendita. I prodotti oggetto di un pre-ordine sono spediti tramite un vettore specializzato all'indirizzo indicato dal cliente.
Per tutti i prodotti in pre-ordine, il cliente ha la possibilità di riservarli prima del loro rilascio ufficiale. Effettuando un pre-ordine, il cliente indica la sua intenzione di ordinare il prodotto prima che sia disponibile. Per questi prodotti, la data di disponibilità è solo indicativa. Le quantità disponibili per ciascun prodotto possono essere modificate in qualsiasi momento senza preavviso. In caso di carenza di scorte o annullamento del progetto, si informerà il cliente nel più breve tempo possibile, nel qual caso l'ordine verrà annullato e qualsiasi importo pagato sarà completamente rimborsato. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi nuovo ordine da parte di un cliente in caso di fattura non pagata o insolvenza.

SEZIONE 10 - ACCURATEZZA DELLE INFORMAZIONI DI FATTURAZIONE E DELL'ACCOUNT
Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine ricevuto. A nostra esclusiva discrezione potremo limitare o annullare le quantità acquistate per persona, per nucleo familiare o per ordine. Queste restrizioni potranno riguardare gli ordini effettuati dallo stesso account cliente, con la stessa carta di pagamento e/o gli ordini che utilizzano lo stesso indirizzo di fatturazione e/o di spedizione. In caso di modifica o annullamento di un ordine, potremo tentare di avvisarti tramite l'indirizzo email o il numero di telefono forniti al momento dell'ordine. Ci riserviamo il diritto di limitare o vietare ordini che a nostro insindacabile giudizio sembrino effettuati da grossisti, rivenditori o distributori.
Accetti di fornire informazioni aggiornate, complete e accurate sull'acquisto e sull'account per tutti gli acquisti effettuati sul nostro sito. Accetti di aggiornare tempestivamente il tuo account e altri dettagli, come l'indirizzo email, l'indirizzo di spedizione, il numero e la data di scadenza delle carte di pagamento, in modo che possiamo completare le transazioni e contattarti se necessario. Se il tuo indirizzo di spedizione dovesse subire aggiornamenti durante il corso dell'ordine, non possiamo assicurarti la consegna all'indirizzo aggiornato, ma farà fede l'indirizzo primariamente riportato in fase di ordinazione.

SEZIONE 11 - METODI DI PAGAMENTO
Alcuni mezzi di pagamento sono legati ad ulteriori condizioni e/o possono comportare costi aggiuntivi. 
Tutti i pagamenti vengono gestiti autonomamente da servizi terzi. Pertanto, questo sito web non raccoglie dati relativi al pagamento (quali numeri di carta di pagamento) ma riceve una notifica una volta che il pagamento è andato a buon fine.
Nel caso in cui il pagamento effettuato con uno dei mezzi disponibili fallisca o venga rifiutato dal fornitore di servizi di pagamento, il proprietario del sito web non è obbligato a eseguire l’ordine. Eventuali costi o commissioni derivanti dal pagamento fallito o rifiutato sono a carico dell’utente.
Nel caso in cui l’utente autorizzi la funzione PayPal che consente acquisti futuri, questo sito web memorizzerà un codice identificativo collegato all’account PayPal dell’utente. In tal modo questo sito web potrà elaborare automaticamente i pagamenti per acquisti futuri o per il pagamento di rate periodiche di un acquisto pregresso. L’autorizzazione può essere revocata in ogni momento modificando le impostazioni personali di PayPal.
Fino alla ricezione del pagamento del prezzo integrale di acquisto, l’utente non acquista la proprietà e i diritti d’uso dei prodotti ordinati.
L'ordine è pagabile il giorno del suddetto ordine mediante pagamento sicuro, secondo le modalità di pagamento offerte sul sito pagando l'importo visualizzato. Eventuali spese di spedizione sono fatturate separatamente e sono pagabili dal cliente al momento dell’eventuale ricezione da parte di quest'ultimo della fattura relativa a tali spese di spedizione e/o alla richiesta di saldo dell’ordine o pre-ordine. Tutte le transazioni con carta di credito e debito vengono addebitate al momento dell'acquisto. Possiamo occasionalmente offrire condizioni di pagamento speciali. Non appena verranno proposti nuovi metodi di pagamento, saranno oggetto di una descrizione che modificherà le condizioni generali di vendita.
- Pagamento completo: durante un ordine o pre-ordine, il pagamento completo sarà offerto ai singoli clienti. Puoi scegliere di pagare completamente il prodotto e attendere il termine della produzione se non fosse già pronto. Dopo un controllo del tuo indirizzo il cliente verrà informato in presenza di eventuali costi di spedizioni, che dovrà saldare prima di poter spedire il prodotto.
- Acconto del 20%: durante un pre-ordine, il pagamento con acconto del 20% sarà offerto ai singoli clienti. Puoi scegliere di pagare il 20% per riservare l’articolo. Il saldo verrà chiesto al termine della produzione, una volta che saremo pronti a spedirlo e aggiungeremo eventuali costi di spedizione. Alla richiesta di saldo se il cliente non risponde o non paga entro trenta (30) giorni dalla notifica, ci riserviamo il diritto di annullare il pre-ordine e non rimborsare quanto già versato.
- Pagamento a rate mensili: durante un ordine o pre-ordine, il pagamento in più rate sarà offerto ai singoli clienti. Se il pagamento è stato rifiutato dall'emittente della carta di pagamento, procederemo a un nuovo tentativo di addebito. Se il cliente non risponde o non paga entro trenta (30) giorni dal primo pagamento o tentativo, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine o il pre-ordine e non rimborsare eventuali rate già pagate trattenendo quanto già versato.

SEZIONE 12 - DISPONIBILITA' DEI PRODOTTI
L'indisponibilità di un prodotto è in linea di principio indicata mediante il badge “sold out” o “esaurito”. Il cliente può anche essere informato quando un prodotto ritorna disponibile iscrivendosi alla lista d’attesa. In ogni caso, qualora l'indisponibilità non sia stata indicata al momento dell'ordine, ci impegniamo ad informare nel minor tempo possibile il cliente qualora il prodotto non fosse più disponibile. Nel caso in cui un prodotto non sia disponibile, possiamo, se le parti sono d'accordo, offrire un prodotto alternativo. Se il cliente decide di annullare il suo ordine o pre-ordine a causa di un prodotto non disponibile, otterrà il rimborso di tutte le somme pagate per il prodotto non disponibile entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla conferma dell'annullamento.

SEZIONE 13 - LISTA D'ATTESA
Il cliente che desideri acquistare un prodotto in edizione limitata e di cui sono già vendute tutte le copie preordinabili può iscriversi in una lista d'attesa. Potrà accedere al suo account cliente, entrare nella scheda prodotto e cliccare "avvisami quando torna disponibile" o "iscriviti alla lista d'attesa". Il cliente è informato che questa registrazione nella lista d'attesa non costituisce un pre-ordine o un ordine ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita. In caso di disponibilità del prodotto, contatteremo il cliente precedentemente iscritto in lista d'attesa per inviargli i termini di convalida del suo pre-ordine o ordine. Ci riserviamo il diritto di rivendere sul nostro sito i prodotti contrassegnati come "sold out" prima della convalida delle liste d'attesa. Le liste d'attesa possono rimanere attive o essere chiuse in qualsiasi momento, con o senza preavviso agli iscritti.

SEZIONE 14 - TEMPI DI CONSEGNA
I tempi di consegna sono diversi per ogni prodotto e variano in base ai criteri, ai vincoli e alla complessità artistica e tecnica della produzione. I prodotti oggetto di un pre-ordine sono spediti dalla fabbrica e direttamente al cliente tramite vettore specializzato entro trenta (30) giorni dalla data di ricezione completa del pagamento per detto pre-ordine a condizione che questo prodotto sia disponibile. Il cliente è responsabile della conferma del suo indirizzo prima della spedizione. Poiché alcuni prodotti sono oggetto di pre-ordine, la data di disponibilità è solo indicativa. I tempi di consegna possono subire variazioni, sia per cause di forza maggiore che allo scopo di migliorare costantemente la qualità dei prodotti, in particolare in caso di vincoli di produzione in fabbrica. I produttori mettono in atto tutti i mezzi a loro disposizione per consegnare il prodotto entro un termine ragionevole e si impegna a rimborsare completamente il cliente per il suo pre-ordine in caso di posticipo della consegna superiore a un periodo di trentasei (36) mesi tra la data di conferma dell'acquisto del prodotto sul sito e l'ultimo giorno del periodo di consegna stimato.

SEZIONE 15 - TERMINI DI CONSEGNA
- Imballaggio: Il prodotto, per motivi di sicurezza e protezione delle parti, può essere imballato in più colli e consegnati in tempi differenti.
- Procedura di spedizione: I prodotti oggetto di un ordine sono spediti al cliente tramite corriere e solo in seguito alla data di ricezione integrale del pagamento di detto ordine. I prodotti oggetto di un pre-ordine vengono spediti al termine della produzione di massa in fabbrica e consegnati al cliente secondo una data di consegna specificata sul sito web a titolo puramente informativo, espressa in trimestri o semestri o anni dalla data di apertura del pre-ordine. Il cliente sarà informato della data effettiva di consegna al termine della produzione di massa. In caso di cambio indirizzo di consegna; tale consegna dell'ordine sarà soggetta, se necessario, ad aggiornare i costi di trasporto in base al nuovo indirizzo di consegna fornito dal cliente. Le spese di trasporto possono essere aggiunte e fatturate o detratte e rimborsate al cliente. Il prodotto viene spedito al cliente tramite uno dei magazzini logistici in Europa o in Asia. Affidiamo il prodotto ad un vettore specializzato che ne cura la consegna. Il cliente riceve via e-mail una notifica di spedizione del suo prodotto indicando la data di spedizione, il nome del corriere e un numero di tracking, per le spedizioni pallettizzate non ci sarà alcun numero di tracking. Dato il volume di determinati prodotti, ci riserviamo il diritto di addebitare spese di stoccaggio ai clienti che non saldano entro sette (7) giorni dal ricevimento del prodotto nel magazzino logistico.
- Consegna: Nella descrizione di ciascun prodotto in pre-ordine verranno riportati i termini di consegna. Eventuali sconti concessi saranno applicabili al prezzo fatturato escluse le spese di spedizione. Tranne nei casi di forza maggiore, (disastri naturali, crisi sanitarie, crisi sociali, guerre, etc.) gli elementi precedentemente indicati non sono esaustivi.
- Cambio di indirizzo o assenza del cliente il giorno della consegna: In caso di cambio di indirizzo, spostamento o assenza del cliente nei termini di consegna, si deve imperativamente informare il nostro servizio clienti al fine di evitare costi aggiuntivi relativi a resi o giacenze prolungate. Decliniamo ogni responsabilità dopo la spedizione del prodotto se il destinatario e l'indirizzo di spedizione comunicato dal cliente sono quelli di terzi. In caso di restituzione di un prodotto a seguito dell'assenza del cliente durante i tentativi di consegna da parte del vettore, tutti i costi di restituzione e spedizione del prodotto saranno a carico del cliente. In caso di pagamento completo del prezzo da parte del cliente per il/i prodotto/i interessato/i ma il cliente non lo riceve, effettueremo una nuova consegna se il prodotto sia ancora disponibile. Il prodotto sarà rispedito (tramite corriere incaricato) solo dopo il pagamento da parte del cliente della fattura di trasporto di questi nuovi costi di consegna. Se dopo diversi tentativi, il prodotto non viene ancora ricevuto dal cliente, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine e rimborsare solo l'importo dell'ordine escluse le spese e l'acconto. Per motivi logistici e di organizzazione interna, tutti i prodotti vengono spediti tramite un vettore scelto e incaricato dal nostro spedizioniere. Il cliente non può ritirare personalmente il suo pacco.
- Smarrimento, furto, deterioramento del pacco da parte del vettore: In caso di anomalia sul numero di tracciamento del prodotto tramite corriere; il cliente deve imperativamente contattare il nostro servizio clienti per analizzare il caso e ricevere assistenza. Al momento della consegna al cliente, i materiali che compongono i nostri prodotti nelle gamme di resine possono variare se soggetti a variazioni di temperatura a seconda della stagione. Si raccomanda al cliente di attendere 24 ore (a temperatura ambiente) dal ricevimento del prodotto da parte del corriere prima di assemblarlo. In caso di anomalia relativa alla consegna (danni, prodotto mancante, pacco danneggiato, prodotti rotti, deterioramento del cartone, etc.), il cliente può contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza post-vendita.
- Pagamento delle tasse / oneri doganali: Gli ordini di prodotti da consegnare al di fuori dell'Unione Europea possono essere soggetti a obblighi e tasse di importazione, che vengono riscossi quando il pacco arriva all'ingresso del paese in questione. Eventuali costi aggiuntivi di sdoganamento saranno a carico del cliente. Non abbiamo alcun controllo su queste commissioni. Acquistando sul sito web, il cliente è considerato l'importatore registrato e deve rispettare tutte le leggi e i regolamenti del paese in cui riceve i prodotti. Si richiama l'attenzione dei suoi clienti internazionali sul fatto che le consegne transfrontaliere possono essere aperte e ispezionate dalle autorità doganali. In caso di rifiuto del cliente di pagare dazi doganali / importazioni al momento della consegna del suo prodotto, ci riserviamo il diritto di considerare il prodotto come abbandonato dal cliente. Nessun rimborso del prodotto o spese di trasporto può essere richiesto dal cliente e ne riprenderemo la proprietà.

SEZIONE 16 - SERVIZIO POST-VENDITA
Gli articoli in resina sono molto fragili di natura e anche se confezionati, imballati e spediti nel miglior modo possibile, a volte potrebbero presentare parti danneggiate o imperfezioni. Offriamo ai nostri clienti un servizio di assistenza post-vendita: Il SERVIZIO POST-VENDITA è a disposizione del cliente 5 (cinque) giorni alla settimana dal lunedì al venerdì. Qualsiasi reclamo o richiesta di informazioni deve essere effettuata elettronicamente, contattando il nostro servizio clienti via e-mail a info@clubhousestatues.com. Sarà necessario completare la richiesta con spiegazioni chiare e precise ed eventualmente allegare foto del prodotto relative ai punti menzionati nella suddetta richiesta. Si invita il cliente ad informarci entro 10 (dieci) giorni dalla data di ricevimento del prodotto, eventuali difetti, rotture, parti mancanti o deterioramento riscontrato sul prodotto dal cliente. Qualsiasi richiesta effettuata oltre questo periodo di 10 (dieci) giorni dal ricevimento del prodotto, non rientrerà nell'ambito della garanzia offerta e qualsiasi spesa per il servizio post-vendita verrà fatturata. Ogni richiesta verrà elaborata individualmente. Ogni statua è unica nei suoi segni particolari così come nelle sue imperfezioni essendo realizzata a mano in edizione limitata. È quindi comune che ci siano alcune variazioni (rivestimento, colore, vernice, etc.) tra copie dello stesso prodotto. In alcuni casi non è possibile usufruire del servizio post-vendita.
- Danni alla scatola di spedizione (marrone esterna): ha lo scopo di proteggere il contenuto durante il trasporto.
- Danni alla scatola a colori (art box): oltre a essere scenografica, funge da doppio strato per proteggere il contenuto durante il trasporto.
- Danni minori: come graffi, imperfezioni del prodotto o parti pre-incollate in fabbrica e che basterebbe rincollare per ripristinare il loro stato originale.
- Danni su prodotti datati: i produttori non possono garantire parti di ricambio per articoli datati e soprattutto se archiviati da tempo.
Questi punti non possono essere oggetto di alcun servizio post-vendita dopo il ricevimento del prodotto da parte del cliente. Alcune componenti sono per-incollate in fabbrica e a causa degli sbalzi termici dovuti al lungo trasporto a volte potrebbero staccarsi. Invitiamo i clienti a incollare da soli. Se il prodotto è danneggiato, possiamo richiedere la sostituzione della parte danneggiata, nei limiti dello stock di pezzi di ricambio disponibili. I produttori dispongono di un magazzino di pezzi di ricambio prodotti in quantità limitate, anche se in alcuni casi possono essere riprodotti su richiesta, salvo archiviazione del progetto in fabbrica. Per prodotti fortemente danneggiati, si prega di segnalare il problema entro 24 ore dalla ricezione. Per certificare eventuali danni da trasporto e ottenere assistenza dai produttori, si richiede al cliente di registrare un video unboxing completo, dall’apertura del pacco esterno fino alla rimozione di ogni componente interna, senza interruzioni. Questo materiale è indispensabile per valutare correttamente la richiesta di supporto. In assenza del video unboxing, i produttori potrebbero rifiutare la sostituzione o l’invio dei pezzi di ricambio. 
Se gli acquirenti vogliono la perfezione e nessun problema, si prega di non ordinare. Non abbiamo alcun controllo su questi accadimenti. 
Si declina ogni responsabilità per qualsiasi prodotto restituito spontaneamente dal cliente senza previo accordo sul servizio di assistenza. Non verrà effettuato alcun supporto / ripristino / sostituzione del prodotto e il cliente dovrà far rimuovere il prodotto con i propri mezzi. Le tariffe di stoccaggio possono essere fatturate al cliente superati 7 (sette) giorni dalla consegna del prodotto presso i nostri magazzini. 

SEZIONE 17 - CANCELLAZIONE
L'ordine o il pre-ordine è soggetto ad annullamento da parte del cliente, fino a quando il prodotto non è ancora stato spedito. Tuttavia, il cliente che desidera annullare il suo ordine o pre-ordine interamente pagato, ci contatta e gli verrà rimborsato il prezzo dell'ordine meno il 20% sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato del cliente. Per il cliente che ha versato solo il deposito del 20% nessun rimborso verrà emesso e l'ordine verrà annullato. In caso di scadenza della carta di credito del cliente, il rimborso può essere effettuato tramite bonifico bancario o tramite PayPal. Eventuali costi finanziari generati dal rimborso saranno a carico del cliente.

SEZIONE 18 - CLAUSOLA DI RISERVA DI PROPRIETÀ
I prodotti rimangono di proprietà dei produttori fino alla spedizione, previo completo pagamento del prezzo. La presente clausola di riserva di proprietà non impedisce il trasferimento al cliente, al momento della ricezione da parte sua, o di un terzo da lui designato diverso dal vettore, dei rischi di perdita o danneggiamento dei prodotti soggetti a riserva di proprietà, nonché dei rischi di danno che essi possono comportare.

SEZIONE 19 - STRUMENTI OPZIONALI
Potremo fornirti l'accesso a strumenti di terze parti che non monitoriamo e sui quali non abbiamo alcuna forma di controllo o gestione.
Riconosci e accetti che forniamo l'accesso a tali strumenti ”così come sono” e ”come disponibili”, senza alcun tipo di garanzia, dichiarazione, condizione o avallo. Non avremo alcuna responsabilità derivante da o relativa al tuo utilizzo di strumenti opzionali di terze parti.
Qualsiasi utilizzo da parte tua degli strumenti opzionali offerti attraverso il sito avverrà interamente a tuo rischio e discrezione. Starà a te assicurarti di conoscere e approvare i termini e le condizioni a cui sono soggetti gli strumenti di terze parti.
In futuro potremo anche offrire nuovi servizi e/o funzionalità attraverso il sito web (ad esempio, introducendo nuovi strumenti e risorse). Anche tali nuove funzionalità e/o servizi saranno soggetti ai presenti Termini e condizioni del servizio.

SEZIONE 20 - LINK DI TERZE PARTI
Alcuni contenuti, prodotti e servizi disponibili tramite il nostro Servizio possono includere materiali di terze parti.
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SEZIONE 21 - COMMENTI, FEEDBACK E ALTRI MATERIALI INVIATI
Se ci invii online, via email o in altro modo determinati materiali (congiuntamente denominati “commenti”) — ad esempio, su nostra richiesta, contributi per la partecipazione a concorsi, oppure senza una nostra richiesta, idee creative, suggerimenti, proposte, piani o altri materiali — accetti che possiamo in qualsiasi momento e senza limitazioni modificare, copiare, pubblicare, distribuire, tradurre o utilizzare in qualsiasi altro modo e con qualsiasi mezzo i commenti che ci trasmetti. Non abbiamo e non avremo alcun obbligo di (1) mantenere riservati i commenti; (2) pagare compensi per i commenti; o (3) rispondere ai commenti.
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SEZIONE 22 - PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Il cliente accetta che ClubHouse Statues elabori, raccolga e utilizzi le sue informazioni personali, escluse le informazioni finanziarie. ClubHouse Statues è il titolare del trattamento dei dati personali e tratterà tali dati in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili. La raccolta di queste informazioni è necessaria per l'elaborazione degli ordini, i pagamenti e il corretto svolgimento dei rapporti commerciali tra ClubHouse Statues e il cliente. Questi dati non vengono divulgati a terzi. I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente allo scopo di elaborare gli ordini effettuati e da effettuare da parte del cliente. I dati del cliente sono confidenziali e vengono trattati esclusivamente da ClubHouse Statues e dai fornitori di servizi di ClubHouse Statues coinvolti nel processo di ordine e pre-ordine ai fini del contratto, della sua esecuzione e nel rispetto della legge. Il cliente può, in qualsiasi momento, avere diritto di accesso, modifica, rettifica, cancellazione e limitazione dei dati che lo riguardano. Per avere questi diritti rispettivamente richiedere che i dati personali non vengano più raccolti, elaborati o utilizzati per le finalità sopra elencate, o richiedere la rettifica dei suoi dati, il cliente contatta il nostro servizio clienti.
L'invio di informazioni personali attraverso il negozio è regolato dalla nostra Informativa sulla privacy.

SEZIONE 23 - ERRORI, INESATTEZZE E OMISSIONI
Occasionalmente possono essere presenti sul nostro sito o nel Servizio informazioni contenenti errori tipografici, inesattezze e omissioni riguardanti descrizioni dei prodotti, prezzi, promozioni, offerte, costi di spedizione, tempi di consegna o disponibilità dei prodotti. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori, inesattezze e omissioni modificando e aggiornando le informazioni o annullando gli ordini, se qualsiasi informazione nel Servizio o su un sito web correlato dovesse essere inaccurata, in ogni momento (anche dopo l'invio dell'ordine) e senza alcun preavviso.
Non ci assumiamo alcun obbligo di aggiornare, correggere o chiarire le informazioni nel Servizio o in qualsiasi sito web correlato, incluse senza limitazioni le informazioni sui prezzi. Nessuna data di aggiornamento specificata nel Servizio o in qualsiasi sito web correlato dovrà essere interpretata come garanzia che tutte le informazioni nel Servizio o in qualsiasi sito web correlato siano state corrette e aggiornate.

SEZIONE 24 - USI PROIBITI
Questo sito web ed il Servizio possono essere utilizzati solo per gli scopi per i quali sono offerti, secondo questi Termini ed ai sensi della legge applicabile. Il proprietario si riserva il diritto di adottare ogni misura idonea a proteggere i propri interessi legittimi, ed in particolare di negare all’utente l’accesso a questo sito web o al Servizio, risolvere contratti o denunciare ogni attività censurabile alle autorità competenti.

SEZIONE 25 - ESCLUSIONE DI GARANZIE E LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
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In nessun caso ClubHouse Statues e i suoi amministratori, dirigenti, dipendenti, affiliati, agenti, appaltatori, stagisti, fornitori, fornitori di servizi o concessori di licenza saranno responsabili per qualsiasi pregiudizio, perdita, reclamo o per un danno diretto, indiretto, incidentale, punitivo, speciale o consequenziale di qualsiasi tipo — inclusi senza limitazione profitti persi, mancati guadagni, risparmi persi, perdita di dati, costi di sostituzione o altri danni simili, in virtù di contratto, illecito civile (anche dovuto a negligenza), responsabilità oggettiva o altro — derivante dall'utilizzo di uno qualsiasi dei servizi o prodotti ottenuti utilizzando il Servizio, né per qualsiasi altro reclamo relativo comunque all'utilizzo del Servizio o prodotto, compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eventuali errori o omissioni nei contenuti, perdite e danni di qualsiasi genere legati all'uso del Servizio o di qualsiasi contenuto (o prodotto) pubblicato, trasmesso o reso altrimenti disponibile attraverso il Servizio, anche se informati di tale eventualità.
Poiché alcuni Stati o giurisdizioni non consentono l'esclusione o la limitazione di responsabilità per danni conseguenti o incidentali, in tali stati o giurisdizioni la nostra responsabilità sarà limitata fino al limite massimo consentito dalla legge.

SEZIONE 26 - RESPONSABILITÀ
La nostra responsabilità non potrà in nessun caso essere assunta in caso di inadempimento o cattiva esecuzione degli obblighi contrattuali imputabili al cliente, in particolare al momento dell'inserimento del suo ordine o pre-ordine. La nostra responsabilità non può in nessun caso essere impegnata in caso di anomalia relativa alla consegna (danni, prodotto mancante, pacco danneggiato, prodotti rotti, deterioramento della scatola a colori e dell'imballaggio in cartone durante il trasporto, etc.). La nostra responsabilità non può in nessun caso essere impegnata nel caso in cui l'articolo consegnato non sia conforme alla legislazione del paese di consegna. La responsabilità di entrambe le parti non può essere messa in discussione se l'inadempimento o il ritardo nell'adempimento di uno dei loro obblighi, descritti nelle presenti condizioni generali di vendita, deriva da un caso di forza maggiore. In particolare, si tratta di casi di forza maggiore senza che tale elenco sia esaustivo: - richieste di modifica, - ritardi nella produzione negli stabilimenti, - ritardi imputabili ai vettori, - ritardi in caso di attacco di hacker, - ritardi in caso di indisponibilità di materiali, forniture, pezzi di ricambio, attrezzature personali o di altro tipo, - ritardi in caso di interruzione delle reti di comunicazione elettronica, etc.

SEZIONE 27 - DIRITTO DI RECESSO
In conformità con i requisiti di legge il consumatore ha un periodo di quattordici giorni di calendario per recedere. Il periodo di recesso scade dopo un periodo di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della merce o dopo un periodo di 10 (dieci) giorni dall'accettazione dell'offerta per i servizi post-vendita. Il cliente è consapevole che i prodotti, sono fabbricati a mano con una numerazione univoca e/o certificazione, che questi prodotti sono fragili, sotto sigillo e che possono deteriorarsi a seguito delle varie manipolazioni. Tuttavia, ci impegniamo a dialogare con il cliente insoddisfatto e a trovare una soluzione qualora quest'ultimo si impegni a pagare i seguenti costi:
- Spese di gestione;
- Una commissione di ristoccaggio del 30%;
- Costi relativi al riconfezionamento e alla verifica del prodotto;
- Costi di trasporto.
Nel caso di ricezione di più prodotti ordinati dal cliente in un unico ordine e consegnati separatamente, il periodo di recesso decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo diverso dal vettore e designato dal cliente prende possesso fisico di ciascun bene. Nel caso di consegna di un prodotto composto da più pezzi, il periodo previsto decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo diverso dal vettore e designato dal cliente prende possesso fisico dell'ultimo pezzo. Il cliente che desidera avvalersi del suddetto diritto di recesso ci informa contattando il nostro servizio clienti, prima della scadenza del periodo di recesso, della sua decisione di recedere dal contratto. Il cliente deve entro e non oltre cinque (5) giorni dalla comunicazione della sua decisione di recedere, restituire la proprietà del bene. I resi dei prodotti devono essere effettuati nelle loro condizioni originali e completi (imballaggio originale, accessori, certificati, etc.) in modo che possano essere ricommercializzati in condizioni nuove. Il prodotto incompleto può ritardare o può comportare il rifiuto di resi e rimborsi. Il cliente sarà ritenuto responsabile se esegue manipolazioni del prodotto diverse da quelle necessarie. Tali manipolazioni includono la non conformità nel riconfezionamento (posizionamento improprio di elementi/parti nel poliform, scarsa ammortizzazione delle schiume nel poliform, scarso incastro del poliform prima di essere rimesse nel cartone). I resi di articoli che arrivano con danni a causa di un riconfezionamento improprio potrebbero essere rifiutati o soggetti a costi aggiuntivi. Si declina ogni responsabilità in caso di smarrimento, furto o rottura da parte del vettore. In caso di recesso da parte del cliente, ci impegniamo a rimborsare il prezzo del prodotto meno i suddetti costi. I costi di restituzione e di spedizione, come eventuali spese doganali, rimangono sempre a carico del cliente. Si procederà al rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale. In caso di scadenza della carta di pagamento del cliente, il cliente dovrà fornire i dati della sua nuova carta di pagamento al fine di procedere al rimborso. 

SEZIONE 28 - INDENNIZZO
Accetti di risarcire, difendere e tenere indenne ClubHouse Statues e le sue imprese controllanti, controllate e affiliate, nonché i suoi partner, dirigenti, amministratori, agenti, appaltatori, concessori di licenza, fornitori di servizi, subappaltatori, fornitori, stagisti e dipendenti da qualsiasi rivendicazione o richiesta, incluse le spese legali in misura ragionevole, avanzata da qualsiasi soggetto terzo e dovuta o derivante dalla tua violazione dei presenti Termini e condizioni del servizio o dei documenti in essi incorporati.

SEZIONE 29 - SEPARABILITÀ
Nel caso in cui una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e condizioni del servizio sia ritenuta illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà comunque applicabile nella misura massima consentita dalla legge vigente e la parte inapplicabile sarà considerata scissa dai presenti Termini e condizioni del servizio, senza pregiudizio per la validità e l'applicabilità delle disposizioni rimanenti.

SEZIONE 30 - RISOLUZIONE
Gli obblighi e le responsabilità assunti dalle parti prima della data di cessazione sopravvivranno a tutti gli effetti alla risoluzione del presente accordo.
I presenti Termini e condizioni del servizio saranno efficaci fino al recesso da parte tua o nostra. Potrai risolvere i presenti Termini e condizioni del servizio in qualsiasi momento interrompendo l'utilizzo del nostro sito.
Inoltre, se a nostro insindacabile giudizio tu violi o sospettiamo che abbia violato una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e condizioni del servizio, potremo risolvere il presente accordo in qualsiasi momento senza preavviso e tu resterai responsabile per tutte le somme dovute fino alla data di cessazione inclusa, di conseguenza potremo negarti l'accesso ai servizi (o a una qualsiasi parte di essi).

SEZIONE 31 - INTERO ACCORDO
Il mancato esercizio o applicazione di qualsiasi diritto o disposizione dei presenti Termini e condizioni del servizio non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione.
I presenti Termini e condizioni del servizio e le eventuali informative o regole operative pubblicate da noi su questo sito o in relazione al Servizio costituiscono l'intero accordo e intesa tra te e noi e disciplinano l'utilizzo del Servizio da parte tua, sostituendo qualsiasi accordo, comunicazione e proposta precedente o contemporanea, sia orale che scritta, tra te e noi (incluse, senza limitazione, eventuali versioni precedenti dei Termini e condizioni del servizio).
Eventuali ambiguità nell'interpretazione dei presenti Termini e condizioni del servizio non dovranno essere interpretate contro la parte scrivente.

SEZIONE 32 – NULLITÀ
In caso di nullità di una clausola delle presenti condizioni generali di vendita, essa non comporta automaticamente la nullità di tutte le clausole contenute nelle condizioni generali di vendita, che continuano a produrre tutti i loro effetti

SEZIONE 33 - COOKIE
In conformità con la legislazione applicabile in materia di protezione dei dati, vi informiamo che utilizziamo i "cookie". Utilizzando il nostro sito Web, l'utente accetta il nostro utilizzo dei cookie per gli scopi indicati in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.

SEZIONE 34 - LEGGE APPLICABILE
I presenti Termini e condizioni del servizio e gli eventuali accordi separati in base ai quali ti forniamo i Servizi saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi vigenti in Italia, pertanto non si garantisce che il sito web sia conforme in tutto o in parte alle leggi di altri paesi.

SEZIONE 35 - MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO
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SEZIONE 37 - CONTATTI
Per maggiori informazioni sui nostri Termini e condizioni del servizio, se hai domande o se vuoi presentare un reclamo, consulta le nostre Informazioni di contatto.

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