FAQ Generali

Siamo specializzati nella vendita di articoli da collezione e in particolar modo di statue in resina prodotte in fabbriche professionali. La maggior parte nei nostri articoli sono in preordine, il che significa che sono in fase di pianificazione o produzione e pertanto bisognerà attenderne il termine prima di poter essere finalmente spediti! Offriamo anche soluzioni più rapide, visita la nostra selezione di articoli già pronti per la spedizione dai nostri magazzini in Cina e in Europa per scoprire di più! Per maggiori informazioni sulle modalità e i tempistiche di consegna consulta la nostra pagina FAQ Spedizioni.

Si! Se vivi in uno dei seguenti paesi: Unione Europea, Stati Uniti d’America, Canada o Australia. ti garantiamo che quello che vedi, è tutto quello che paghi. Ad eccezione delle aree remote (come le isole), quando ordini da noi articoli in pre-ordine o nel nostro magazzino in Cina, non devi preoccuparti di pagare costi extra. Spediamo in tutto il mondo, ma i costi possono variare a seconda delle dimensioni dell’articolo che vuoi acquistare e del paese in cui vivi. Ti consigliamo di contattarci prima di effettuare un ordine per ottenere una stima dei costi di spedizione (non esentasse). Per maggiori informazioni consulta la nostra pagina FAQ Spedizioni.

Si, tutti i nostri prodotti sono nuovi al 100%! Vendiamo solo articoli nuovi di zecca e nei loro box originali. Non venderemo o proporremo mai versioni "recast", perciò ti saremo grati se non le richiedessi. Siamo contrari a questo tipo di articoli, essendo riprodotti in fabbriche di terze parti e dalla qualità inferiore. Assicuriamo che tutti gli articoli venduti sul nostro sito vengono prodotti esclusivamente dallo studios proprietario del progetto.

Teniamo molto alla tua privacy e alla tua sicurezza pertanto non raccogliamo dati sensibili su i tuoi metodi di pagamento. Per pagare i tuoi preziosi articoli da collezione potrai scegliere tra vari metodi di pagamento, come carte di credito, debito e prepagate di diversi circuiti o PayPal per garantirti un ulteriore livello di protezione e un'esperienza d'acquisto sicura al 100%. NON AVERE PAURA DI COSTI NASCOSTI, INCLUDIAMO SEMPRE TUTTO, ANCHE LE COMMISSIONI PAYPAL!

Che tu voglia ordinare un prodotto già in magazzino o effettuare un preordine, ti invitiamo a seguire le istruzioni presenti nella nostra pagina Come ordinare.

Non è necessario pagare subito l'intero prezzo dell'articolo. All'interno di ciascuna scheda prodotto ti offriamo diverse modalità per pagare il tuo ordine:

- Pagamento completo: ti consente di pagare l'intero importo in attesa che l'articolo divenga pronto per essere spedito, così da poterti concentrare sul tuo prossimo ordine.

- Acconto del 20%: detto anche deposito, è un modo per effettuare un pre-ordine versando ora solo il 20% del totale, pagherai il restante al termine della produzione di massa.

- Piano di pagamento rateale: ti permette di pagare il tuo ordine in comode rate e soprattutto senza commissioni, seleziona il piano di pagamento che preferisci e ogni 30 giorni addebiteremo automaticamente la tua rata. Nota bene: Se hai effettuato un pre-ordine e hai terminato le rate, l'articolo ti verrà spedito al termine della produzione di massa. Per maggiori informazioni sui pagamenti a rate e sui tempi di consegna consulta le nostre pagine FAQ Pagamenti Rateali e FAQ Spedizioni.

Per ogni articolo in pre-ordine, scriveremo una data di rilascio approssimativa nella descrizione del prodotto (ad esempio Q4 2023). Il numero posto accanto alla Q (quarter) indica il trimestre entro il quale si prevede il termine della produzione di massa, seguito dall'anno di riferimento. Nello specifico:
Q1 (1° trimestre) = Gennaio / Febbraio / Marzo (si prevede il termine della produzione entro marzo)
Q2 (2° trimestre) = Aprile / Maggio / Giugno (si prevede il termine della produzione entro giugno)
Q3 (3° trimestre) = Luglio / Agosto / Settembre (si prevede il termine della produzione entro settembre)
Q4 (4° trimestre) = Ottobre / Novembre / Dicembre (si prevede il termine della produzione entro dicembre)

Si prega di fare riferimento alla descrizione di ciascun articolo in pre-ordine per conoscerne le date di rilascio. A causa della grande quantità di lavoro che occorre per produrre le statue, la date di rilascio sono sempre da intendersi come stimate e in quanto tali, potrebbero essere soggette a variazioni dipese da diversi fattori. Esse sono solo una stima di quando la fabbrica crede che terminerà la produzione, perciò non allarmarti se viene ritardata e l'ordine non è ancora stato spedito.

- Gli articoli in preordine sono soggetti ai tempi necessari per la loro produzione e pertanto prima di poter essere spediti bisogna attenderne il loro completamento.

- Gli articoli nei nostri magazzini in Cina e in Europa sono già in nostro possesso e pronti per essere spediti.

Per ulteriori informazioni sui tempi di consegna consulta la nostra pagina FAQ Spedizioni.

La differenza consiste nella velocità dei tempi di consegna.

- Gli articoli disponibili nel magazzino in Cina hanno dei tempi di consegna di circa 45 giorni.

- Gli articoli già presenti nel magazzino in Europa ti saranno consegnati in circa 7 giorni in base al paese europeo di destinazione (soggetti a costi aggiuntivi solo extra UE).

Per ulteriori informazioni sui tempi di consegna consulta la nostra pagina FAQ Spedizioni.

Tutti gli articoli già presenti nel nostro magazzino in Europa includono già le spese di spedizione SOLO per le destinazioni in Unione Europea (isole escluse). Se fai parte di un paese extra UE, ti invitiamo a contattarci prima di effettuare un ordine per richiedere un preventivo del supplemento da versare. Ricordiamo inoltre che per tutti i nostri clienti che richiedono tempi brevi di consegna, consigliamo di optare per la spedizione aerea dalla Cina. Aggiungi una nota al tuo ordine e ti comunicheremo il supplemento da versare appena saremo pronti a spedirlo. Per ulteriori informazioni sui metodi di consegna consulta la nostra pagina FAQ Spedizioni.

Dalla nostra richiesta di saldo hai ulteriori 30 giorni per completare il tuo ordine. Siamo soggetti alle tempistiche dettate dalla fabbrica sia sul rilascio dei prodotti e sia sul pagamento finale. Se il produttore non riceve il saldo al termine della produzione di massa, dovrà annullare il tuo pre-ordine e trovare un nuovo acquirente per pagare la fabbrica. Perderesti così l'acconto e il tuo ordine verrà considerato abbandonato. Non possiamo evitarlo, ma per aiutare i nostri clienti, estendiamo il tempo massimo per il saldo di ulteriori 30 giorni. Se hai difficoltà a saldare entro la scadenza, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per trovare la soluzione migliore per te.

Se sei interessato ad acquistare un articolo esaurito, rimosso o non ancora presente nel catalogo, contattaci e controlleremo per te se sarà possibile ottenerlo. Tutte le statue sono prodotte in edizione limitata e ci saranno momenti in cui potrebbero esaurirsi rapidamente se la richiesta è molto elevata o se sono disponibili solo pochissimi pezzi. Qualora un prodotto fosse esaurito, puoi aggiungerti alla lista d'attesa e riceverai un'e-mail appena il prodotto sarà nuovamente disponibile. Tieni presente che potremmo ottenere solo uno o pochi pezzi, assicurati di acquistare subito il tuo per non perderlo nuovamente.

Tutti gli ordini sono soggetti a una penale di cancellazione in caso di annullamento. La penale di cancellazione è l'importo già versato per l'articolo ordinato. Le statue vengono prodotte in modeste quantità e, a volte, solo in base a quante unità vengono ordinate. Effettuando un pre-ordine stai richiedendo la produzione del tuo pezzo, per cui il denaro versato viene utilizzato per finanziarne la fabbricazione. Tuttavia, se trovi qualcuno interessato a comprare la statua al tuo posto, possiamo occuparci noi del trasferimento dell’ordine senza alcun costo aggiuntivo. Per maggiori informazioni consulta la nostra Informativa sui rimborsi.

Offriamo una garanzia di rimborso del 100% se il produttore non è in grado di soddisfare l'ordine o il progetto viene ufficialmente annullato.

Si, se ricevi un articolo danneggiato puoi contattarci entro 10 giorni dalla consegna per richiedere una soluzione. Per articoli fortemente danneggiati si raccomanda di contattarci entro 24 ore dalla consegna. Una volta terminato il periodo di assistenza post-vendita (in genere entro 3 mesi dal rilascio) non potremo più ottenere parti di ricambio. Pertanto, prima di ordinare un articolo già "in magazzino" e soprattutto per articoli parecchio datati, si prega di essere consapevoli che potremmo non riuscire a ottenere ricambi dal produttore qualora il tuo ordine venisse consegnato con problemi. Ti invitiamo a contattarci prima di ordinare un articolo "in magazzino" per chiedere conferma al produttore. Se si vuole la perfezione, si prega di ordinare responsabilmente. Per maggiori informazioni consulta la nostra pagina FAQ Servizio Post-Vendita.